针对部分旅客在12306网站购票过程中,遇到的“用户被抢注”等问题,去年12月24日,铁路部门专门建立开通了12306yhhd@rails.com.cn邮箱,接受类似问题的咨询,并组织专人实时接收来信,及时提出具体解决措施,确保旅客正常网上购票。如果你对铁路部门的做法写一篇报道,你认为最适合的标题是
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