星期五下午，林强在学校帮老师批作业回家晚了，急性子的妈妈没有了解清楚以为儿子贪玩，劈头盖脸就对儿子一顿训斥。林强满腹委屈，眼睛红红的，呆坐在沙发上，他不知妈妈为什么这样不讲道理。面对这种情况你觉得可以采取下面的哪一办法解决问题（ ）
| A．向妈妈讲明情况，并要求妈妈向自己承认错误，否则就再也不理她 |
| B．找个适当的机会与妈妈谈谈，向妈妈说明情况，同时做出必要的让步 |
| C．和妈妈尽力抗争，坚决维护自己的尊严 |
| D．摔门而出，从此再不回家 |
赞美在人际交往中必不可少，威廉詹姆士精辟的指出：“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望受到赞赏。”这表明（）
①恰如其分的赞美能使人感受到人际间的理解和温馨 ②赞美要有针对性，需自然、顺势，需具体、真诚 ③增进赞美者与被赞美者之间的交流，进而增进双方的友谊④要能够给对方渴望得到得那份赞美
| A．①② | B．①③ | C．③④ | D．②④ |
大作家夏衍老人临终前感到身体十分难受，秘书就说：“我去叫大夫。”不料老人极其艰难的说了一句：“不是‘叫’，而是‘请’。”一个“请”字告诫我们：在人际交往中要（）
| A．举止端庄 | B．学会倾听 | C．待人礼貌 | D．学会妥协 |
下列选项中，符合与他人谈话时的礼仪要求的是（）
| A．状态低迷、无精打采 | B．盛气凌人、趾高气扬 |
| C．心不在焉、左顾右盼 | D．语言文明、举止端庄 |
世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。这是法国作家雨果的一句至理名言。它启示我们在与他人交往的过程中要（）
| A．不计较他人的一切过失和错误 | B．做到处处忍让 |
| C．宽以待人，宽容大度 | D．讲文明、有礼貌 |
山东泰山学院附属中学开展“争创文明乘车之星、做讲文明有道德的人”主题教育活动，以进一步加强文明礼仪教育，提高社会公德意识，倡导文明之风。这是因为讲文明有礼貌（）
①是中华民族的优良传统②是做人的基本品质 ③主要体现在态度亲和上④ 体现着一个人的思想道德水平和文化修养程度
| A．①②③ | B．②③④ | C．①②④ | D．①③④ |