在下面对话的横线上补写恰当的语句，使语意完整清晰，语言连贯得体。
张 宇：你好。你们的短信说“货品已经发出，预计二日到”，今天已经第三天了，怎么货还没到呢？
网店客服：不好意思， ①
张 宇：噢，那我就在2号等着签收了。还有，你们短信说“已付包装费保险费送货费由收货方付”，我到底该付哪些费用呢？
网店客服： ②
张 宇：我明白了。谢谢！
网店客服：对不起，我们工作不细致，给你带来了不便。
张 宇：没关系。你们能改进工作就行了。
某年某省高考作文阅卷组对考生作文失分的几种因素进行了随机抽查，结果如下表。
| 项目名称 |
具体内容 |
所占比列 |
| 语言表达 |
句子、词汇、修辞 |
49．45% |
| 层次结构 |
层次、过渡 |
11．65% |
| 思想内容 |
中心、材料、分析 |
33．90% |
| 其他 |
书写、标点 |
5．0% |
(1)仔细观察上表的内容，用一句话概括其中的主要信息。
答：_________________________________________________________________
(2)看了这一统计结果，你对同学在考场写作时有什么建议？
答：__________________________________________________________________
仿照下面的示例，自选话题，另写两句话，要求使用比喻的修辞手法，句式与示例相同。(6分)
寂寞是开在高山之巅的雪莲，在广阔的天地间悄然绽放，收获着自由与宁静。
针对下面材料中相关方面所谓“保护性拆除”的说法予以驳斥，要求恰当运用修辞手法，不超过40个字。(5分)
梁思成、林徽因故居被“维修性拆除”余音未了，网友又爆料重庆蒋介石行营被“保护性拆除”。针对公众的质疑，相关方面的回应称，正在进行的拆除性施工，是文物保护项目的一部分，是对旧址的“保护性拆除”。
仿照下面的例句，在横线上续写两个句子，要求续写的句子与例句句式相同，内容连贯。
就像险峻的大山拦不住汹涌的激流一样，汹涌的激流也拦不住你顶风前行的孤舟；
__________________________________，__________________________________；
__________________________________，__________________________________。
下面是一份有关尝试回忆效果的实验结果材料，试根据材料，完成后面两题。(5分)
| 16个无意义音节回忆百分数 |
5段传记文回忆百分数 |
|
| 全部时间诵读 |
35 |
35 |
| 1/5用于尝试回忆 |
50 |
37 |
| 2/5用于尝试回忆 |
54 |
41 |
| 3/5用于尝试回忆 |
57 |
42 |
| 4/5用于尝试回忆 |
74 |
42 |
(1)根据表中数据的纵向对比，我们可以发现一条带有普遍意义的识记规律，即：_____________________________________________________________________ (3分)
(2)这份实验材料给我们的启示是：______________________________________________________________________(2分)