当人工智能客服读懂了人的情绪
张天勘
①近日，京东集团展示了“具有丰富的情绪感知能力”的智能客服等多项最新AI技术成果。据悉，该人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智能AI客服，她不但能够识别人的情绪，更能够以人的情感来回答问题，她会安慰焦急的消费者说：“我理解您的心情，请放心，我们会第一时间为您处理……”
②尽管谷歌的Alpha Go战胜李世石、柯洁，成为全球人工智能网红，但它只会下围棋，不会与人交流，更没有情感。现在，如果一位客服、订票员在实时交流中与你交谈甚欢，并洞察你的内心，当你事后得知它不是人而是机器，你是很高兴呢，还是惊出了一身冷汗？这意味着，AI相似于人或等同于人，不仅具有人的思维，而且拥有人的情感。
③对此问题可能见仁见智，霍金的看法可能具有代表性，他认为“人工智能崛起要么是人类最好的事情，要么就是最糟糕的事情”。如果以人类最好的事情来衡量，就没有理由对AI能充分理解你的内心和情绪并与你进行流畅的交流而感到后怕或焦虑，管它人工客服还是智能客服，只要能迅速解决问题，让你（客户）满意和高兴，就是好的客服。
④据报道，京东智能客服主要是通过解析语义、理解意图、情绪识别来让AI理解人类，同时通过内容生成、文本摘要、情感对话等技术让AI被人类理解。而通过计算机视觉（视频），还可以拓宽人工智能服务于人的疆域，因为通过人脸识别，AI可以判断消费者的性别、年龄、情绪、时尚风格，不仅可以对个体进行有针对性的“人设”，让服装设计师量身定做每个人的服装，还可以设计或帮助设计师设计出符合人物特征和性格的家具、室内装修等。甚至通过人们吃饭喝酒后的脸部颜色、行为举止、言语和嗓音等，AI可以为每个人设计饮食方案。
⑤人工智能读懂人的情绪，了解人的内心还有更高级的形式和方式，不是靠语音和察言观色来与人互动，而是直接连接人的大脑，并采用AI来分析理解人的思维，读懂人的内心。比如，可以在大脑的特定皮质区植入微小的芯片（电极），或在头部佩戴一个包含多个电极的脑电图扫描仪（EGG）帽子，以收集大脑的生物电流（电信号），并通过AI破译这种信息，转换成计算机指令，以此可以服务于残疾人，指挥他们身上的机械手或机械腿行动。
⑥当然，AI也有可能像霍金所说的那样，成为最糟糕的事情，甚至导致人类灭亡。说“导致人类灭亡”是过于担心了，但人工智能的发展是否会导致人类现存社会秩序和伦理的混乱，是值得担忧的。例如，AI情感机器人介入人类的婚恋，是否会改变人类演化的方向？会不会冲击人类社会现存的伦理和法律？乐观的意见认为，人类社会有能力把各种AI的发展控制在社会认可的法律、伦理框架之内。
⑦不过，跨越奇点的超人工智能（在几乎所有领域都比人类大脑更聪明，包括科学创新、通识和社交技能等）也有可能出现，这才是最糟糕的事情。即便这样，在出现之前，人类的智慧也足以超前管控。所以，AI能读懂人心，并不值得恐惧，它们有情感有温度，反而能为人类高效、便捷和快速地服务。
（摘自新华网客户端，有删改）
（1）下列说法与原文不相符合的一项是 。
A．“具有丰富的情绪感知能力”的智能客服已能在实时交流与客户交谈甚欢，并洞察客户的内心。
B．具有了人的思维、情感的AI的出现可能是人类最好的事情，也可能是人类最糟的事情。
C．人工智能的发展可能会导致人类现存社会秩序和伦理的混乱，但人类社会应该有能力吧各种AI的发展控制在社会认可的法律、伦理框架之内。
D．因为跨越奇点的超人工智能有情感、有温度，能为人类高效、便捷和快递地服务，所以他们并不值得恐惧。
（2）对“人工智能读懂人的情绪方式”概括有误的一项是 。
A．通过语义解析、意图理解、情绪识别来让AI被人类理解。
B．通过内容生成、文本摘要、情感对话等技术让AI被人类理解。
C．通过计算机视觉（视频）拓展人工智能服务于人的疆域。
D．通过直接连接人的大脑、并采用AI来分析理解人的思维、读懂人的内心。
（3）根据本文内容推测，下列情况最不可能出现的是 。
A．心理医生在人工智能的帮助下，找到了打开自闭症孩子心灵之窗的钥匙。
B．犯罪嫌疑人在接受公安机关询问时，其谎言被人工智能当场揭穿。
C．网上购物时，通过视频、人工智能可以迅速挑选出令客户满意的商品。
D．人工智能保姆趁主人不在家，偷偷暴走了家中的婴儿。
阅读下面文章，完成小题。
心灵之痛
查一路
⑴车行到小区门口，前面一个刚放学的小女孩，不知在张望什么。出于安全考虑，我轻摁了一下喇叭。接下来发生的事，让我感到十分意外。
⑵小女孩有瞬间的惊悸，然后回过头，恶狠狠地瞪着这边。她的眼神吓着了一个手握方向盘的成年人，我摇下车窗，想在车子经过时安抚一下她。不料，在我开车经过的一刹那，我清晰地听到她骂了一句很脏的话，脏得让我当时无法逃避，此刻无法转述。我很震惊，一个不过上三四年级的小女孩，怎么能说出这么脏的话呢？
⑶我以前没遇到过这样的事，如果用“震惊”来形容可能危言耸听了点儿，但这么脏的一句话，至少让我几个星期都不能释怀。具体原因不可知晓，可以肯定的是，这孩子的心里有些痛，由痛而引发了一种恨。
⑷一个月后，我又见到了这个女孩，还是在小区的门口。这次她坐在她妈妈的电瓶车的后面，她的声音很大，反复问：“妈妈，我们家为什么不买汽车啊？别的同学家都有车。”烈日下，她的母亲只顾锁着眉头骑车，无暇回答她的提问。
⑸无意中，这个小女孩已经告诉了我答案。
⑹前段时间，因一场暴雨，一个亲戚让我帮他接小孩。放学时节，某小学门前的广场上，车声鼎沸，喇叭声震耳欲聋。一眼望去，雨雾之中处处是小车，挤满了整个广场，都是来接孩子的。也有家长骑着摩托车、电瓶车、自行车，他们让孩子穿着雨披坐在身后，穿行于停在广场的汽车中间。
⑺坐在汽车里的孩子们，则透过车窗玻璃，安逸地望着窗外，望着被雨水打湿的同学们。
⑻ 国外的富翁，不会把私人游艇停靠在公共码头；而中国的富裕阶层，甚至仅仅是普通的有车一族，都希望自己的车轮在别人艳羡的目光中滚动。
⑼由此，我想起了那个小女孩的心灵之痛。
⑽这些年，我注意到社会上一些人的心头有某种不便说出的痛。有些痛，源于社会的一种病；有些痛，源于社会成员彼此间的疏离与隔膜。就说关于车这样的小事，如果有车的家长们尽可能把车停到离校门口远一点的地方，如果开车的人尽可能不冒失地摁喇叭，“有车没车”的意念可能就不至于在孩子的心灵上划出一道伤痕。
⑾有些痛，从根源上讲，不是我们造成的，但与我们有关。因为无意间的冒犯与入侵，往往伤害了他人的情感。作者是由怎样的一个故事引发思考的？请用简洁的语言概这个故事的主要内容。
列举出文中运用的两组对比。
结合加点词语，说一说文中第⑵自然段划线句的妙处。
小女孩有瞬间的惊悸，然后回过头，恶狠狠 地瞪着这边。选文第 ⑼段中的“由此”的“此”指什么？
题目“心灵之痛”的含义和作用是什么？
阅读下面一段话，按要求答题。
曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有xiūsè（）地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电一般，霎（ ）时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨（）着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是mòmò（）的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。（朱自清《荷塘月色》）
（1）根据拼音写汉字或给加点字注音。
霎（）时密密地挨（）着 xiūsè( ) mòmò（）
（2）选文划直线句中的“田田”一词的意思是： 。
阅读《牡丹的拒绝》一文，完成小题。
牡丹的拒绝（有删改）
张抗抗
①牡丹绚丽娇艳，雍容华贵。这是早被世人所确定、所公认了的美，不惧怕争议和挑战。
②有多少人没有欣赏过牡丹呢？但仰慕者、好奇者，却偏偏要翻山涉水，从天南海北不约而同地涌进洛阳城。这风习由来已久，欧阳修曾有诗云：洛阳地脉花最重，牡丹尤为天下奇。
③传说中的牡丹，是被武则天一怒之下逐出京城，贬去洛阳的，却不料洛阳的水土最亲合，传奇的身世与最美的容颜使洛阳牡丹名噪天下。于是洛阳人种牡丹蔚然成风，渐盛于唐，极盛于宋；绝佳品种，独出此地。每年阳历四月中旬春色融融的日子，街巷园林千株万株牡丹竞放，花团锦簇香云缭绕——好一座五彩缤纷的牡丹城。所以看牡丹是一定要到洛阳的，没有看过洛阳的牡丹就不算看过牡丹。
④这一年已是洛阳的第九届“牡丹节”。这一年的春却来得迟迟，连日浓云阴雨，四月的洛阳城冷风嗖嗖。街上挤满了从很远很远的地方赶来的看花人。看花人踩着年年应准的花期而至。明明是梧桐发叶，柳枝滴翠，桃花梨花姹紫嫣红，海棠更已落英缤纷——可洛阳人说春尚不曾到来；看花人说，牡丹城好安静。枝繁叶茂的满园绿色，却仅有零零落落的几处浅红、几点粉白。一丛丛半人高的牡丹植株之上，昂然挺起千头万头硕大饱满的牡丹花苞，个个形同仙桃，却是朱唇紧闭，洁齿轻咬，薄薄的花瓣层层相裹，透出一副傲慢的冷色，绝无开花的意思。偌大的一个牡丹王国，竟然是一片黯淡萧瑟的灰绿……一丝苍白的阳光伸出手竭力抚弄着它，它却木然呆立，无动于衷。
⑤于是看花人说这个洛阳牡丹真是徒有虚名；于是洛阳人摇头说其实洛阳牡丹从未如今年这样失约，这个春实在太冷，寒流接着寒流怎么能怪牡丹？当年武则天皇帝令百花连夜速发以待她明朝游玩上苑，百花慑于皇威纷纷开放，惟独牡丹不从，宁可发配洛阳。如今怎么就能让牡丹轻易改了性子？
⑥牡丹为自己营造了神秘与完美——恰恰在没有牡丹的日子里，你探访了窥视了牡丹的个性。
⑦曾经目睹了一次牡丹的落花，相信所有的人都会为之感动：一阵轻风徐来，娇艳鲜嫩的盛期牡丹忽然整朵整朵地坠落，铺散一地绚丽的花瓣。那花瓣落地时依然鲜艳夺目，如同一只被奉上祭坛的大鸟脱落的羽毛，低吟着壮烈的悲歌离去。牡丹没有花谢话败之时，要么烁于枝头，要么归于泥土，它跨越萎顿和衰老，由青春而死亡，由美丽而消遁。它虽美却不吝惜生命，即使告别也要留给人最后一次惊心动魄的体味。
⑧所以在这阴冷的四月里，奇迹不会发生。任凭游人扫兴和诅咒，牡丹依然安之若素。它不苟且不俯就不妥协不媚俗，它遵循自己的花期自己的规律，它有权利为自己选择每年一度的盛大节日。我想，人们不会因牡丹的拒绝而拒绝牡丹的美。牡丹之美，惊世骇俗。
⑨于是你在无言的遗憾中感悟到，富贵与高贵只是一字之差。同人一样，花儿也是有灵性、有品位之高低的。品位这东西，为气为魂为筋骨为神韵，只可意会。你叹服牡丹卓尔不群之姿，方知“品位”是多么容易被世人忽略或漠视的美。“牡丹的拒绝”显示出牡丹具有怎样的个性？
文章第⑨段中“富贵”和“高贵”分别写出了牡丹哪方面的特质？
①富贵： ②高贵：下面句子主要使用了哪种修辞手法，作者写此句的意图是什么？
一丝苍白的阳光伸出手竭力抚弄着它，它却木然呆立，无动于衷。
修辞手法：；作者意图：作者写牡丹之超凡脱俗意在写人的品性，请就“‘品位’是多么容易被世人忽略或漠视的美”这句话，结合生活实际谈谈你对做人品位的理解。
“牡丹”的个性被作者称颂，其实，不同的花被不同的人欣赏。请从荷花、菊花和梅花三种花中选择你钟爱的一种，引用诗、词、文中的名句，用优美的语言揭示其内在的精神品格。
阅读《地震是怎样发生的》中的一段文字，完成小题。
要了解地震发生的原因，首先必须了解地球的内部构造。我们居住的地球是一个很大的实心椭球体，它的半径长约6370公里，从赤道到地心的平均距离为6738.14公里，两极到地心的平均距离为6356.76公里。地球内部的情况很复杂，根据其物质状况大致可划分为三层：最外面的一层叫地壳，中间一层叫地幔(或叫中间层)，最里面的核心部分叫地核。假如把地球比做一个鸡蛋的话，地壳相当于蛋壳，地幔相当于蛋白，地核相当于蛋黄。
地壳主要由一层一层的岩层构成，平均厚度约33公里。地壳大体上又可以分为两层，下层主要为玄武岩，一般厚约10公里，是一个布满全球的圈层。上层主要为花岗岩，这是构成大陆的主体。
地幔介于地壳和地核之间，厚度约为2900公里。它的上部也是一些岩石，主要是超基性岩(如橄榄岩)和榴辉岩。岩层之下的地幔物质，温度很高，具有塑性，在力的长期作用下，以一种半粘性流动的形式，缓慢的改变形状。
地核在地幔之下，半径约为3470公里，其外部表现出液体的性质，在内部可能存在一个半径为1000公里的固体内核。
科学分析表明，大多数地震都发生在地壳和地幔上部边缘的岩层里，其中以离地面20～30公里的地方发生的地震最为常见。
地壳和地幔的岩石层里为什么会发生地震呢？这是由于那里的岩石在力(地应力)的作用下发生了破裂，这个破裂处就是震源，地震活动便从这里开始。
我们可用两手弯曲一根木棒，当力大到一定程度时，木棒的弯曲处便会破裂，在其断裂的一刹那，两只手会感到振动。木棒的破裂处就是震源，感觉到的振动便是地震。
钢硬的岩石为什么会像受力的木棒一样破裂呢？首先，因为它是钢硬的，所以才会破裂，其次是有力作用在它身上才能使它破裂。在地下，存在着各种形式的力的作用，而且这些力会在某些地方积累增强，当增大到岩石承受不了时，就会发生破裂。这其中起主要作用的是地壳运动。在地壳运动的过程中，地壳的不同部位受到挤压、拉伸、旋扭等力的作用，在构造比较脆弱的地方，就会引起断裂变动，这种变动是地震发生的主因。地球上90%以上的地震都是由于地壳的断裂变动造成的。此外，火山爆发、陨石坠落、水库蓄水、人工爆破等也可造成地震，但其数量少、规模小。我们要预报预防的主要是前者。依据本文的介绍，请说说地震发生的主要原因（用原文回答）
作者在写了地震发生的主要原因后，为什么又写了“火山爆发、陨石坠落、水库蓄水、人工爆破等也可造成地震，但其数量少、规模小”这样一段话？
文中划线的句子运用了什么说明方法，并分析其作用。
《朱自清散文精选》 朱自清在《春》中表达了怎样的感情？
朱自清先生的散文语言具有朴素典雅富于诗意的特点，请运用对《荷塘月色》语言特点分析的方法结合文本简要说明本文语言特点。
①朴素：
②典雅：
A运用比喻等修辞手法：
B运用叠词：